Assim como a Tunísia, o Egito e a Espanha, o Brasil começa a lançar mão das Redes Sociais como meio de ativismo, tanto para Mobilização Social e Política, quanto de fomento à Transparência.
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Ativismo via Facebook, Twitter e YouTube no Brasil
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Utilização das ferramentas da Web 2.0 para a divulgação de um projeto regional.
Nos últimos anos, o ecossistema do comércio eletrônico brasileiro evoluiu de forma consistente e vigorosa, devido principalmente aos hábitos de e-consumo no Brasil, que privilegiam a aquisição de bens e serviços online de fornecedores situados no país. Enquanto 32% das compras via web na América Latina são efetuadas fora da região (principalmente na Amazon e no e-Bay), 90% dos gastos de e-consumidores brasileiros correspondem a compras realizadas em e-varejistas locais.
A preferência pelo varejo online nacional alavancou o comércio eletrônico brasileiro, que, ao completar dez anos em 2008, atingiu o faturamento recorde de R$ 8,2 bilhões (excluindo a venda de automóveis, passagens aéreas e leilões online). Esse expressivo crescimento anual, da ordem de 45% em média entre 2001 e 2009, colaborou para a criação de gigantes brasileiros do varejo online, como a B2W, mundialmente respeitada por representar 40% do comércio eletrônico do país e, aproximadamente, 20% do faturamento online da América Latina.
Devido ao tamanho e à importância atingidos pelo varejo online, diversos outros setores relacionados à prestação de serviços ao segmento também se desenvolveram, desenhando o robusto ecossistema do comércio eletrônico existente no Brasil. Assim, atualmente o país conta com know-how e excelência em logística digital, webmarketing (ou marketing digital), meios de pagamento eletrônicos, segurança da informação, prevenção às fraudes online, exportação e demais áreas afins à Economia Digital.
Apesar de contar com um elevado grau de maturidade no comércio eletrônico, o Brasil ainda tem um longo caminho a percorrer, quando comparamos a quantidade de e-consumidores com a população do país. Nesse caso, o país com a maior população e-consumidora, em relação à população total, na América Latina é o Chile, com 12,7% das pessoas usando a Internet para compras, seguido por Porto Rico (11,6%), Peru (9,8%), Costa Rica (7,5%), Argentina (5,2%) e Colômbia (4%). O Brasil está em sétimo, com 3,7%, mesmo índice de El Salvador.
Apesar das peculiaridades de cada país latino-americano, uma pesquisa feita pela Pyramid Research estima que o mercado de publicidade online na América Latina deve alcançar US$ 2,6 bilhões até 2013, demonstrando a importância da Internet na economia da região.
Visando aproveitar o importante momento vivido pela Economia Digital latino-americana, surgem projetos regionais de fomento ao comércio eletrônico, como o Mercosul Digital, para viabilizar a troca, entre países vizinhos, do vasto “e-conhecimento” acumulado, além de subsidiar a construção dos alicerces necessários à integração digital do bloco. Essa iniciativa tem suas raízes nas discussões iniciadas em 1998 com a criação do Sub-Grupo de Trabalho 13 (SGT-13) do Mercosul, cujo debate sobre o tema do comércio eletrônico culminou no projeto Mercosul Digital, contando com um aporte de 7 milhões de euros da União Européia.
Assim, o projeto Mercosul Digital, resultado de um convênio entre a União Européia e o Mercosul, em atividade desde fevereiro de 2009, representa um importante e ambicioso conjunto de ações que aproximará digitalmente o bloco composto por Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, ao promover o desenvolvimento de projetos tecnológicos integrados em três áreas prioritárias:
- Marcos Regulatórios - tratando regionalmente temas como validade jurídica de documentos eletrônicos digitalmente assinados, fraude online e proteção de dados pessoais, entre outros;
- Certificação Digital - orientada para a produção de padrões e recomendações que atendam a toda a região, tornando as infraestruturas de Chaves Públicas (ICPs) dos quatro países plenamente interoperáveis;
- Comércio Eletrônico – prevendo o desenvolvimento de padrões que possibilitem a universalização da prestação de serviços, bem como o desenvolvimento de estudos que apontem as melhores práticas para a área, considerando a proteção ao consumidor, logística, canais de exportação, mercados potenciais e câmaras de arbitragem, entre outras iniciativas.
A espinha dorsal da estratégia de comunicação via Internet, lançando mão de todas as iniciativas web 2.0, está baseada no blog do projeto Mercosul Digital (http://mercosuldigital.blogspot.com/). Em menos de um ano, a ferramenta já se consolidou como um excelente canal de divulgação, apresentando números interessantes:
- quatro blogueiros ativos;
- 69 artigos publicados (em espanhol, português e inglês);
- mais de 45 notícias publicadas na Internet sobre o projeto;
- PageRank 5: uma das principais métricas de medição para da importância do site para os motores de busca;
- mais de 8.192 visitas únicas;
- mais de 14.172 páginas visitadas;
- visitas recebidas de todos os continentes.
Além do blog, a estratégia de webmarketing do projeto Mercosul Digital também conta com uma área de divulgação de fotos e imagens, ou seja, um Fotoblog baseado no Flickr (http://www.flickr.com/photos/38067089@N04/). Esse espaço divulga, via web, a galeria de fotos do projeto, com imagens dos eventos, entre reuniões de coordenadores e a primeira ação prática, o Ciclo MPE.net, evento para o fomento da entrada das Micro, Pequenas e Médias Empresas no comércio eletrônico, realizado em parceria com a camara-e.net, os Correios e o Sebrae.
O marketing digital do projeto ainda disponibiliza um canal de divulgação de vídeos, o Videoblog (http://www.youtube.com/user/mercosuldigital). Esse canal de vídeos digitais, baseado no YouTube, proporciona aos entusiastas do projeto uma participação ativa em seu desenvolvimento. Nesse espaço, serão publicados todos os vídeos gerados pelo projeto (entrevistas, eventos, e demais conteúdos).
Para a divulgação de pequenos informes diários sobre suas ações, o Projeto Mercosul Digital utiliza o Twitter (http://twitter.com/mercosuldigital) como canal de comunicação rápido e objetivo. Apenas oito meses após o lançamento, o canal já demonstrava um excelente potencial, com 237 microposts em espanhol, português e inglês e 1.110 seguidores, de empresas dos mais diversos segmentos, tamanhos e países.
Por fim, a Wikipedia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_Mercosul_Digital) é utilizada como canal de divulgação para um detalhamento de seus conceitos, atividades e objetivos, proporcionando maior compreensão e assimilação dos objetivos, missões e valores pertencentes a essa ação de âmbito internacional.
Informações levam empresário a aderir ao Comércio Eletrônico.
O seminário faz parte do Roadshow nacional, promovido há 06 anos pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), em parceria com o Sebrae, os Correios e o projeto Mercosul Digital, que percorre o país estimulando a inserção das micro e pequenas empresas no Comércio Eletrônico. Durante as palestras são apresentadas ferramentas de marketing e de logística que possibilitam a utilização da rede mundial de computadores como um poderoso instrumento de vendas sem a necessidade de grandes investimentos de recursos.
Depois de conhecer os conceitos, ferramentas e estratégias fundamentais para o sucesso do empreendedorismo na Internet, o empresário ficou convencido de que é um meio seguro de fazer negócios e que é completamente viável participar do comércio virtual. "A venda no balcão é limitada. É restrita a um grupo pequeno de consumidores. Na Internet posso aumentar substancialmente meu volume de vendas e o faturamento da empresa e, ainda, divulgar os serviços da oficina", afirmou.
O empreendedor já começou a colocar em prática os ensinamentos, já está fazendo algumas modificações no site da empresa para adaptá-lo para as vendas e começa a se preparar para abrir novos mercados e fazer negócios pela rede. "Possuo peças difíceis de ser encontradas no mercado e vou disponibilizá-las na Internet como atrativo para loja", disse. "Quero começar 2010 já participando do Comércio Eletrônico", garantiu.
Desde que começou a fazer compras pela Internet, Wellington já chegou a fazer pagamentos de produtos que não recebeu e a experiência o deixava inseguro para participar do comércio eletrônico. Isto até receber orientações precisas sobre pagamento online que, segundo avaliou, vão lhe garantir fazer compras mais seguras pela Internet. "Aprendi a identificar se a loja existe e se o vendedor é idôneo. O conhecimento disponibilizado vai me ajudar a me precaver também como comprador", disse.
Assim como Wellington, cerca de 200 empresários de micro e pequenas empresas da capital receberam informações sobre temas variados:
"Pra mim tudo era novidade, então fiquei em todas as palestras e aproveitei ao máximo todas as informações oferecidas", declarou. Depois do que ouviu, Wellington decidiu procurar o Banco do Brasil para buscar mais informações sobre importações e exportações, que é uma área de interesse do empresário, e o Sebrae no Distrito Federal para ajudá-lo a implantar os ensinamentos que o farão abrir sua loja para o mundo.
Compartilhar conhecimento, desenvolver e integrar serviços e negócios.
Evento gratuito promovido pela camara-e.net focado na capacitação das MPEs no que tange à participação na Economia Digital e o e-Commerce.
O Ciclo MPE.net, o maior evento de capacitação sobre a Economia Digital do país, tem o objetivo de orientar as MPEs de todo o Brasil sobre as formas mais efetivas de participação para o universo do Comércio Eletrônico. O evento é realizado há 06 anos em diversas cidades brasileiras, recebendo um público médio de 350 empresários por evento.
Por meio de palestras ministradas pelas empresas líderes da Economia Digital em nosso país, são apresentados conceitos e ferramentas fundamentais para o sucesso do empreendedorismo na Internet. Assim, o evento discorre sobre temas relevantes como: Soluções de Pagamento Online, Web Marketing, Logística, Segurança, Infraestrutura Tecnológica e Exportação, entre outros assuntos.
Desta forma, o evento é uma ação com forte papel social para o crescimento e sedimentação da Economia Digital brasileira.
O Ciclo MPE.net é uma Iniciativa da camara-e.net, com o patrocínio dos Correios e do Sebrae, além do apoio institucional de vários associados da entidade.
O evento encontra-se em sua sexta edição devido ao sucesso comprovado de suas ações, o que contribuiu para o aumento de parceiros e apoiadores. Neste ano, o projeto Mercosul Digital passou a fazer parte do rol de patrocinadores desta importantíssima iniciativa.
Segue a palestra, ministrada por Gerson Rolim – Diretor Executivo da camara-e.net e Coordenador Nacional do Brasil no projeto Mercosul Digital, durante o evento do Ciclo MPE.net em São Paulo.
Veja também as Fotos da Participação do projeto Mercosul Digital no evento de Lançamento do Ciclo MPE.net 2009, em São Paulo:
As atividades de visibilidade na Internet do projeto Mercosul Digital, baseadas em iniciativas Web2.0, estão estruturadas como segue:
Site | Endereço | |
Blog | ||
Fotoblog |
| |
Videoblog |
| |
Microblog | ||
Wikipedia |
1) Blog (http://mercosuldigital.blogspot.com/): Este canal concentra a espinha dorsal da estratégia de comunicação via Internet, indexando todas as iniciativas Web2.0 relacionadas ao projeto.
O Blog do projeto tem se mostrado um excelente canal de divulgação, pois, com apenas 03 meses após o lançamento (fev/09), já apresenta números robustos de acesso, como segue:
20 Artigos (em espanhol, português e inglês)
Mais de 26 notícias publicadas na Internet sobre o projeto
Mais de 4.050 visitas únicas.
Mais de 8.290 páginas visitadas.
Já recebemos visitas de Todos os Continentes como ilustrado no mapa abaixo:
Os países que mais acessaram o Blog até o momento encontram-se listado abaixo, por ordem de quantidade de acessos: Brasil (BR), Argentina (AR), United States (US), Spain (ES), Venezuela (VE), Portugal (PT), Uruguay (UY), Mexico (MX), Colombia (CO), Peru (PE), Chile (CL), Paraguay (PY), France (FR), Italy (IT), India (IN), Germany (DE), Bolivia (BO), Ecuador (EC), Belgium (BE), Angola (AO), Panama (PA), Jamaica (JM), El Salvador (SV), Canada (CA), Greece (GR), Israel (IL), Saudi Arabia (SA), Senegal (SN), Puerto Rico (PR), Uzbekistan (UZ) e Suriname (SR).
2) Fotoblog (http://www.flickr.com/photos/38067089@N04/) – Nossa galeria de fotos na web já conta com 34 fotos, de 05 eventos do projeto, entre reuniões de coordenadores e a primeira ação prática do projeto, ou seja, o Ciclo MPE.net, evento para o fomento da entrada das Micro, Pequenas e Médias Empresas no Comércio Eletrônico. Atividade relacionada ao tema PlatPost y PYMES - Atividade 4.15 e 4.16 "(PYMES) 10 Congressos para 350 pessoas".
3) Videoblog (http://www.youtube.com/user/mercosuldigital) – Nosso áudio e vídeo já conta com uma entrevista dada à Bandnews-FM do Brasil sobre o projeto Mercosul Digital (http://bandnewsfm.band.com.br/conteudo.asp?ID=133266). Neste espaço, publicaremos todas as entrevistas e vídeos gerados pelo projeto. Favor fazer suas indicações.
4) Microblog – Twitter (http://twitter.com/mercosuldigital) – Outro excelente canal de divulgação, pois, com apenas 02 semanas após o lançamento (abr/09), já apresenta demonstra um excelente potencial, como segue:
17 Micro-Artigos (em espanhol, português e inglês).
74 Seguidores, dentre eles a Sun Microsystems, a Panda Security, a Revista Bytes, o Mercado Livre, a camara-e.net e a Posthaus além de diversos seguidores ainda concentrados no Mercosul e nos US.
5) Wikipedia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_Mercosul_Digital) – Verbete apresentando os conceitos básicos sobre o projeto.
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