camara-e.net, ILCE e Mercosul Digital realizam o maior Evento Online Internacional de eCommerce do Brasil!
Veja mais no Blog da Economia Digital (www.economiadigital.org.br):
http://gersonrolim.blogspot.com/2011/09/maior-evento-online-internacional-de.html
O projeto Mercosul Digital tem gerado impacto positivo ao despertar interesse de países do bloco, países vizinhos e outros países da União Europeia em firmar parcerias a partir das propostas do projeto e dos resultados que têm sido alcançados.
Nesta primeira etapa de implementação, o projeto Mercosul Digital apresentou avanços tangíveis em suas duas vertentes: Rede de Capacitação Digital e Comércio Eletrônico. Pesquisas e diagnósticos, desenvolvimento de termos de referência, chamadas às licitações, participação em eventos e realização de capacitações foram algumas das dimensões trabalhadas, particularmente, durante o ano de 2010.
De fato, o ano passado foi dedicado à vigência do primeiro Orçamento-programa (OP-1), que se estendeu de julho de 2009 a dezembro de 2010, encerrando-se com as atividades previstas em seu programa de ações, em especial as originadas pelas licitações preliminares realizadas para as vertentes de Comércio Eletrônico e Escola Virtual, finalizadas integralmente.
Baixe o Relatório na íntegra aqui: http://goo.gl/3B3qK
Das licitações preliminares, foram assinados dez contratos no valor total de € 966.484 – sendo € 711.344 para as duas vertentes e o complemento para as ações de visibilidade e intercambios de experiências – que resultaram nos seguintes entregáveis:
Comércio Eletrônico:
.Manual de boas práticas para as pequenas e microempresas (PMEs): Guia prático com o objetivo de fornecer dicas importantes às PMEs (indústria, varejo e serviços) para o sucesso de seu negócio na internet, contemplando a construção de um site de vendas online, de forma a aumentar a competitividade da empresa; e estratégias para promoção comercial, ferramentas e processos de compras online, estoque, processo de devolução, troca e cancelamento, comunicação com o cliente e pagamentos, propostas como melhores práticas.
.Plano Diretor de Certificação Digital: Plano com objetivo de estabelecer uma estratégia para o uso da certificação digital no MERCOSUL. Consiste na formulação de diretrizes – para orientar as ações dos Estados-membros – de curto prazo de utilização da certificação digital, implantação da infraestrutura para a utilização segura da internet, integração das informações, integração dos sistemas de informação e criação de procedimentos padronizados.
.Desenho da infraestrutura de Carimbo de Tempo (Time Stamping): Termos de Referência contendo especificações técnicas e requisitos (aplicados nas licitações internacionais do projeto) para uma infraestrutura de carimbo de tempo (certidão digital com referência temporal) na Argentina e no Uruguai, e um marco regulatório para a operacionalização dessa estrutura, com um plano de ação nos quatro países do MERCOSUL, que abrange também a forma de gestão e a estrutura física e lógica para assegurar confiança no documento eletrônico.
.Diálogo Regulatório (Diagnósticos e relatórios sobre Legislação): Diagnóstico da legislação e recomendações para a atualização das normas vigentes sobre comércio eletrônico, em cada um dos quatro países e do bloco MERCOSUL como um todo, com ênfase em assinaturas digitais, crimes eletrônicos, privacidade de dados armazenados ou transmitidos por meio eletrônico.
.Regulamento de Infraestrutura de Chaves Públicas na Argentina, Paraguai e Uruguai: Análise e sugestão de ajustes nos marcos regulatórios referentes à economia digital dos países do MERCOSUL, comparando-os com os de países vizinhos, como a Venezuela e o Chile, e com a legislação da Comunidade Europeia. Esse trabalho também produziu Termos de Referência contendo especificações técnica e jurídica e requisitos (aplicados nas licitações internacionais do projeto) para a implantação da Autoridade Certificadora (AC) Raiz paraguaia, da AC de primeiro Nível do Uruguai e da infraestrutura complementar da ICP argentina.
Rede de Capacitação Digital:
.Modelo Geral de Rede de Capacitação Digital: Proposta de modelo para criação de uma rede de instituições com potencial para oferecer capacitação sobre temas estratégicos para o desenvolvimento da sociedade da informação nos países do MERCOSUL, por meio de uma rede de formação e capacitação, utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), de acordo com a extensão territorial, as necessidades e recursos existentes em cada país.
.Plataforma Tecnológica e Apoio ao Paraguai (Rede ARANDU): Termos de Referência contendo especificações técnicas e requisitos (aplicados nas licitações internacionais do projeto) para o fornecimento de equipamentos de informática, de redes e de comunicação para a implementação da Rede Avançada para educação, pesquisa e inovação no Paraguai, responsável por interconectar universidades e centros de pesquisa local a outras redes mundiais avançadas. A rede ARANDU estará interconectada com a Rede CLARA (Cooperação Latinoamericana de Redes Avançadas) e funciona, em caráter experimental.
Os resultados obtidos nas licitações preliminares do projeto Mercosul Digital em 2010 exigiram a revisão do marco lógico inicial do projeto para propiciar uma definição mais atual e apropriada de objetivos, resultados a serem alcançados e atividades a realizar. Um novo marco lógico integra o addendum ao convênio firmado, cuja aprovação pela Comissão Europeia em dezembro de 2010 deve-se ao sucesso e bons resultados alcançados na primeira fase do projeto.
O segundo Orçamento-Programa de execução plena do Projeto (OP-2) compreende o período de 16 de dezembro de 2010 a 15 de março de 2012, com estimativas de investimentos no total de € 7,076 milhões, sendo € 5,860 provenientes da Comunidade Europeia e € 1,216 provenientes das contrapartidas do MERCOSUL.
O OP-2 privilegia as licitações internacionais do projeto cujos Anúncios prévios de Licitação foram lançados no EuropeAid e publicados em vinte e três diferentes idiomas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia, dedicado aos concursos públicos europeus, no mês de dezembro de 2010 e contribuirão para o alcance dos seguintes resultados:
1. Implementação de infraestruturas tecnológicas e recursos humanos capacitados para viabilizar a infraestrutura de chaves públicas do Paraguai, complementar a infraestrutura de chaves públicas do Uruguai e da Argentina, e viabilizar a utilização do Carimbo de Tempo na Argentina e Uruguai, em cumprimento aos regulamentos e com validade jurídica entre os países do MERCOSUL.
2. Realização de ações de divulgação, massificação e identificação de casos em temas de comercio eletrônico para as PMEs.
3. Realização de ações de promoção de legislações comuns aos países do MERCOSUL e mecanismos de proteção para as negociações transnacionais.
4. Desenho de um programa de capacitação em rede sobre temas de comércio eletrônico como prioridade e outros complementares que surgirem das necessidades detectadas, dirigido aos públicos-alvo identificados, dos quatro países do MERCOSUL. Adicionalmente, desenvolvimento de atividades de capacitação da Escola Virtual da Sociedade da Informação do MERCOSUL.
5. Formação de uma rede de colaboração, intercâmbio, projetos conjuntos e divulgação de atividades em todos os países do MERCOSUL.
As entregas dos contratos, originados pelas licitações preliminares do Mercosul Digital, deram subsídios para a definição dos produtos e serviços a serem contratados na segunda etapa do projeto. Foram elaborados os termos de referência e os expedientes para realização efetiva das licitações internacionais, em 2011, que se constituíram como segue:
.Contratos para a vertente Rede de Capacitação Digital:
- Desenho e Implementação da Escola Virtual do Projeto Mercosul Digital
- Provisão de equipamentos de informática, de rede e de comunicações para a formação de uma rede avançada para a educação, pesquisa científica e inovação tecnológica do Paraguai (Rede ARANDU)
.Contrato para vertente Comércio Eletrônico (4 Lotes):
- Autoridade certificadora raiz do Paraguai
- Autoridade certificadora de primeiro nível para o Uruguai
- Infraestrutura complementar para a ICP Argentina
- Infraestrutura de time stamping para Argentina e Uruguai
Além dos produtos e serviços explicitados, estão incluídas realização de atividades de apoio à divulgação dos entregáveis para uso das PMEs e a capacitação necessária dos atores envolvidos na implantação dos produtos e serviços da segunda etapa do projeto Mercosul Digital.
Entre todos os desafios, o mais importante é o trabalho de mobilização com as instituições que apoiam o projeto no sentido de garantir a contrapartida necessária para levar a termo o projeto neste novo cenário a partir da constituição de um novo marco lógico e ampliação do prazo, decorrentes da assinatura do primeiro addendum ao convênio de financiamento.
Até o fim do primeiro semestre de 2011, as pequenas e médias empresas brasileiras poderão exportar e importar produtos da Argentina, via Internet, com menos burocracia. Essa é a promessa de Gerson Rolim, diretor executivo da camara-e.net, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, e coordenador nacional do Projeto Mercosul Digital. Isso significa um mercado de aproximadamente 33 milhões de pessoas, juntando-se potenciais clientes brasileiros e argentinos, e transações que podem envolver desde a compra de artesanato e vinhos, até aquisição de mercadorias entre empresas.
O projeto conta com investimento da União Europeia. São 9,6 milhões de euros destinados à promoção de políticas e estratégias que viabilizem a inclusão dos países do Mercosul na chamada Sociedade da Informação. Desse montante, 472 mil euros serão aplicados no fomento ao comércio eletrônico para pequenas e médias empresas do bloco.
O Mercosul Digital prevê ações ao longo de três anos. Nos últimos 12 meses de existência, a negociação política e de viabilidade técnica entre Brasil e Argentina foi a que mais avançou; por isso, a previsão de que se concretize ainda na primeira metade do ano que vem. “O grande ganho não será na questão tributária, mas no desembaraço da importação e exportação, que não é um processo fácil para empresas de pequeno porte”, diz Rolim.
Como aliado nesse processo, o projeto tem os Correios, que possui um modelo de serviço que é referência internacional. “O Exporta Fácil foi desenvolvido com o apoio do governo, ministério e aduana para criar uma exportação simplificada”, explica Lemuel Costa e Silva, analista em comércio eletrônico dos Correios.
Segundo ele, a partir desse modelo, os Correios e também outras empresas concorrentes assumem funções de despachante no processo. “A pessoa precisa apenas preencher um formulário e consegue fazer a exportação no valor de até R$ 50 mil por envio”, diz. Nesse momento, a instituição está prestando consultoria à Argentina para viabilizar a adoção de processos semelhantes e concretizar as transações eletrônicas com o Brasil.
Em relação à tributação, ainda não há como garantir que ela seja eliminada, mas busca-se ao menos estabelecer um teto não tributado igual para todos os países do bloco, ou seja, importações até um determinado valor não terão incidência de impostos. Hoje cada país estabelece um limite diferente.
Segundo Gabriel Casal, coordenador de comércio eletrônico do projeto Mercosul Digital na Argentina, o projeto trará uma padronização de indicadores e de metodologias para comércio eletrônico que possibilitará a entrada das empresas, principalmente as pequenas e médias, neste mercado. “Além disso, oferecerá competências para elaborar o site das empresas, capacidade, velocidade e estabilidade do servidor de web escolhido, capacidade de acesso proporcional à sua capacidade de entrega, infraestrutura de rede, bancos de dados, segurança dos dados armazenados e dos dados dos usuários, suporte a diversas versões e desenvolvedores de browsers”, diz.
Ele lembra que a Argentina possui um consumidor individual bem familiarizado com a compra online. “No que se refere ao comércio eletrônico, encontra-se numa etapa que poderíamos chamar de média. A porcentagem de usuários de Internet no país que faz compras online é de 24% aproximadamente e são responsáveis por uma compra anual de US$ 900 per capita. O ticket médio por compra está por volta de US$ 80”, explica.
Os empreendedores interessados em saber mais sobre as oportunidades no comércio eletrônico poderão ter informações detalhadas sobre o Mercosul Digital e também todas as orientações necessárias para se desenvolver um negócio digital no Ciclo MPE.net. O evento é promovido pela camara-e.net e será realizado amanhã (4) em Londrina (PR), dia 9 no Macapá (AP), dia 11 em Belém (PA) e dia 18 em São Paulo (SP). A programação está no endereço www.ciclo-mpe.net e MercosurDigital.ciclo-mpe.net.
Fonte: Carolina Sanchez Miranda | Valor
Segundo a edição de dezembro/09 do do boletim da Rede Clara, este ano teve início o Projeto Mercosul Digital
O projeto conta com 45 meses de duração e executado em quatro países sul-americanos, com co-financiamento da Comissão Europeia, visa promover políticas e estratégias comuns para o bloco do Mercosul na área da sociedade da informação a fim de reduzir o desnível digital e as assimetrias em matéria de tecnologia da informação e comunicações na região.
Formado por Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai, o Mercosul é considerado o terceiro bloco comercial mais bem sucedido do mundo. Seus principais objetivos são a livre circulação de bens, serviços e fatores produtivos entre os países, o estabelecimento de uma tarifa externa comum e a adoção de uma política comercial comum. Também visa coordenar as políticas macroeconômicas e setoriais entre os Estados integrantes e à harmonização das legislações, a fim de fortalecer o processo de integração.
Elemento importante para atingir estes objetivos é o desenvolvimento tecnológico da nossa região. Não só para os benefícios que a pesquisa em redes avançadas pode oferecer ao Comércio Digital, mas porque o desenvolvimento tecnológico em si, é um trunfo para o continente. Seguindo esta idéia, em 2004 foi apresentada a proposta do projeto chamado Mercosul Digital. Hoje esta é uma realidade que promete, com a ajuda de RedClara (CLARA), contribuir para o desenvolvimento da América do Sul.
Mercosul em Rede
O Mercosul Digital é uma realidade graças ao esforço e dedicação dos participantes de diferentes países. Como afirma Marta Pessoa, diretora do projeto, “tudo começou em 2004, quando duas instâncias do Mercosul, RECyT e SGT-13, uniram seus interesses para reduzir as assimetrias dentro do bloco, para projetar a aprovação de projeto nessa linha”. Em 2006, foi desenhado o projeto final e em 2008 tornou-se oficial de financiamento da União Europeia e de quatro países do bloco do Mercosul. Em 13 de abril de 2009 se iniciou a fase de execução do projeto. “Este tem sido um grande desafio porque envolve a colaboração entre equipes de quatro países que tinham a tarefa de conciliar os interesses nacionais com o bloco do Mercosul. Acho que este projeto representa um grande desafio porque foi mais um exercício de integração entre esses países”, diz Marta Pessoa.
O projeto em si tem dois componentes temáticos: a escola virtual e o Comércio Eletrônico. Neste sentido, espera-se alcançar resultados em quatro dimensões: a dimensão da educação contínua, que visa criar uma Escola Virtual do Mercosul e a criação de uma estrutura de conexão para o Paraguai; o diálogo político e regulatório, que tem entre suas metas de regulação as redes antispam e antifraude, assim como a proteção de dados pessoais; a infraestrutura, cujo objetivo é a implementação de senhas públicas e certificados digitais; e a dimensão dos serviços e aplicações, que visa criar uma plataforma e-commerce e um Hub e-logístico.
Por agora o projeto está em sua fase inicial. “Está sendo realizada uma licitação preliminar para a contratação de especialistas que definam estratégias e modelos a serem adotados para os dois lados”, diz a diretora.
Embora este ponto tenha implicado em um grande esforço, ainda há algum caminho a percorrer. Entre os objetivos de longo prazo estão o crescimento econômico e tecnológico dos países do Mercosul. Neste sentido, Pessoa afirma: “Esperamos que os resultados alcançados na área do comércio eletrônico permitam o crescimento efetivo do comércio dentro do bloco. Além disso, criamos a rede no aspecto de formação para se sustentar e integrar as iniciativas similares na América do Sul”.
A participação de RedClara (Rede de Cooperación Latino Americana de Redes Avazadas)
“CLARA é um observador atento do projeto, por sua temática, e se pretende no futuro, de forma mais ativa, apoiar mais ativamente seu desenvolvimento e implementação. Espera-se que o projeto dê apoio e fortaleça a conectividade avançada no Paraguai e permita que a rede nacional do Paraguai se conecte à RedCLARA. A vertente da Escola Virtual do Projeto também poderá se beneficiar das comunidades de pesquisa e educação para desenvolver atividades no âmbito de CLARA. Além disso, o projeto contribuirá para o desenvolvimento da base política regional do ciberespaço”, conclui Urbano.
De sua parte, RedCLARA desempenha, como disse Marta Pessoa, um papel fundamental na criação e implementação deste projeto. “A infraestrutura de conexão fornecida pela RedCLARA é o que torna possível a implementação de redes de formação virtual. Também para a área do comércio eletrônico. Qualquer aspiração de estender os resultados do projeto para toda a América Latina seria impossível sem esta rede”. A possibilidade de ampliar o projeto é de a longo prazo. “Apesar de que, atualmente, os beneficiários diretos do projeto são membros do Mercosul, numa fase posterior, esperamos replicar o modelo do projeto para outros países da América Latina”, finaliza Marta Pessoa.
Informações levam empresário a aderir ao Comércio Eletrônico.
O seminário faz parte do Roadshow nacional, promovido há 06 anos pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), em parceria com o Sebrae, os Correios e o projeto Mercosul Digital, que percorre o país estimulando a inserção das micro e pequenas empresas no Comércio Eletrônico. Durante as palestras são apresentadas ferramentas de marketing e de logística que possibilitam a utilização da rede mundial de computadores como um poderoso instrumento de vendas sem a necessidade de grandes investimentos de recursos.
Depois de conhecer os conceitos, ferramentas e estratégias fundamentais para o sucesso do empreendedorismo na Internet, o empresário ficou convencido de que é um meio seguro de fazer negócios e que é completamente viável participar do comércio virtual. "A venda no balcão é limitada. É restrita a um grupo pequeno de consumidores. Na Internet posso aumentar substancialmente meu volume de vendas e o faturamento da empresa e, ainda, divulgar os serviços da oficina", afirmou.
O empreendedor já começou a colocar em prática os ensinamentos, já está fazendo algumas modificações no site da empresa para adaptá-lo para as vendas e começa a se preparar para abrir novos mercados e fazer negócios pela rede. "Possuo peças difíceis de ser encontradas no mercado e vou disponibilizá-las na Internet como atrativo para loja", disse. "Quero começar 2010 já participando do Comércio Eletrônico", garantiu.
Desde que começou a fazer compras pela Internet, Wellington já chegou a fazer pagamentos de produtos que não recebeu e a experiência o deixava inseguro para participar do comércio eletrônico. Isto até receber orientações precisas sobre pagamento online que, segundo avaliou, vão lhe garantir fazer compras mais seguras pela Internet. "Aprendi a identificar se a loja existe e se o vendedor é idôneo. O conhecimento disponibilizado vai me ajudar a me precaver também como comprador", disse.
Assim como Wellington, cerca de 200 empresários de micro e pequenas empresas da capital receberam informações sobre temas variados:
"Pra mim tudo era novidade, então fiquei em todas as palestras e aproveitei ao máximo todas as informações oferecidas", declarou. Depois do que ouviu, Wellington decidiu procurar o Banco do Brasil para buscar mais informações sobre importações e exportações, que é uma área de interesse do empresário, e o Sebrae no Distrito Federal para ajudá-lo a implantar os ensinamentos que o farão abrir sua loja para o mundo.
Lanzamiento del proyecto CE-MERCOSUR de Apoyo a la Sociedad de la Información "MERCOSUR DIGITAL"
El Ministro de Relaciones Exteriores de Uruguay, Pedro Vaz, señaló la importancia que significa para el MERCOSUR y sus países miembros este proyecto, ya que implica un esquema de cooperación con la Unión Europea que apuesta a crear una sociedad entre las partes y conformar mecanismos vinculados con la tecnología de la información.
Vaz destacó que este emprendimiento ayudará al desarrollo de los países de la región y será la base para el trabajo a nivel de la educación y el desarrollo económico desde el comercio, con énfasis en las pequeñas y medianas empresas.
Por su parte, el Viceministro de Ciencia y Tecnología de Brasil, Luiz Antonio Rodrigues Elias, dijo que este proyecto impulsará la integración regional, a través de políticas claras de comercio.
Además, permitirá un cambio de paradigma en la sociedad, reconociendo la importancia de la inclusión de tecnología que posibilite la disminución de las asimetrías a nivel de interconexión entre los países, la capacitación del capital humano y la integración regional.
El Director General de la Dirección de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea, Fabio Colasanti, dijo que todos los gobiernos en sus países desarrollan una sociedad de la información que les permita obtener ventajas en el crecimiento económico, mejoras en el empleo, en sus servicios públicos y la educación.
Reconoció que avanzar a nivel tecnológico no es tarea fácil, ya que existen servicios y aplicaciones que no se pueden desarrollar por problemas normativos y legales, por lo que esto es una instancia para discutir entre los países los retos para la región.
El primer Consejero de Asuntos Políticos, Comerciales y Comunicación de la Unión Europea, Juan Víctor Monfort, dijo que este proyecto trata sobre la sociedad de la información en la que se trabajará conjuntamente la Unión Europea y el MERCOSUR para desarrollar plataformas comunes relativas a la sociedad de la información. Se creará una escuela virtual y se trabajará intensamente en el tema de comercio electrónico.
Monfort señaló que la sociedad de la información requiere de marcos regulatorios que cuenten con puntos de convergencia para que los productos y métodos puedan ser utilizados en distintos países. Por lo tanto, se trabajará en el desarrollo de la convergencia de plataformas comunes y de marcos regulatorios.
El programa tendrá una financiación de 12 millones de Euros, de los cuales la Unión Europea aportará 8 millones y el MERCOSUR 4 millones.
Destacó que el sector del software de Uruguay se encuentra muy desarrollado, por lo que esta iniciativa brindará las herramientas para continuar con el crecimiento de esta área, facilitando el acceso de sus productos a los países del MERCOSUR.
El Director Ejecutivo de AGESIC, José Clastornik, destacó que la sociedad de la información implica fenómenos de redes y la armonización entre los distintos componentes de esa red.
El proyecto MERCOSUR Digital intenta aromonizar la forma en que cada país interactúa con el otro. En cada país existirá una coordinación nacional, la cual para Uruguay será desarrollada por AGESIC.
Destacó que a nivel normativo Uruguay se encuentra muy bien posicionado en la región. Un informe reciente sobre acceso a la información pública muestra que Uruguay estaba en primer lugar entre los países latinoamericanos.
En los últimos años se comenzó a trabajar en la creación de un conjunto de normativas relacionadas a la protección de datos personales, una Ley de acceso a la información pública, componentes asociados a la problemática de privacidad y transparencia, un marco legal sobre la seguridad de la información y una Ley con media sanción en el Parlamento relativa a la firma digital, lo que contribuye al intercambio seguro de documentación.
Siegue las fotos del evento de Acto de Lanzamiento del proyecto CE-MERCOSUR de Apoyo a la Sociedad de la Información (MERCOSUR DIGITAL):
www.flickr.com
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Fuente: Presidencia de la República Oriental del Uruguay
Compartilhar conhecimento, desenvolver e integrar serviços e negócios.
Evento gratuito promovido pela camara-e.net focado na capacitação das MPEs no que tange à participação na Economia Digital e o e-Commerce.
O Ciclo MPE.net, o maior evento de capacitação sobre a Economia Digital do país, tem o objetivo de orientar as MPEs de todo o Brasil sobre as formas mais efetivas de participação para o universo do Comércio Eletrônico. O evento é realizado há 06 anos em diversas cidades brasileiras, recebendo um público médio de 350 empresários por evento.
Por meio de palestras ministradas pelas empresas líderes da Economia Digital em nosso país, são apresentados conceitos e ferramentas fundamentais para o sucesso do empreendedorismo na Internet. Assim, o evento discorre sobre temas relevantes como: Soluções de Pagamento Online, Web Marketing, Logística, Segurança, Infraestrutura Tecnológica e Exportação, entre outros assuntos.
Desta forma, o evento é uma ação com forte papel social para o crescimento e sedimentação da Economia Digital brasileira.
O Ciclo MPE.net é uma Iniciativa da camara-e.net, com o patrocínio dos Correios e do Sebrae, além do apoio institucional de vários associados da entidade.
O evento encontra-se em sua sexta edição devido ao sucesso comprovado de suas ações, o que contribuiu para o aumento de parceiros e apoiadores. Neste ano, o projeto Mercosul Digital passou a fazer parte do rol de patrocinadores desta importantíssima iniciativa.
Segue a palestra, ministrada por Gerson Rolim – Diretor Executivo da camara-e.net e Coordenador Nacional do Brasil no projeto Mercosul Digital, durante o evento do Ciclo MPE.net em São Paulo.
Veja também as Fotos da Participação do projeto Mercosul Digital no evento de Lançamento do Ciclo MPE.net 2009, em São Paulo:
DHL Express Pymes es un programa que se está promoviendo a través de la Gira DHL Pyme, en asociación con el despacho AJR de Comercio Exterior. A través de la Gira, la empresa de mensajería y paquetería DHL busca llevarle a los encargados del área de comercio de las Pymes la posibilidad de mantenerse actualizados y conocer los servicios que se les ofrecen, ‘Dos de las necesidades particulares que tienen las Pymes en México son muy claras: Capacitación y Acceso a Financiamiento’, señala Gabriel Padilla, gerente de Marca y Relaciones Públicas de DHL.
‘Nuestro propósito es llevar más herramientas y generar conciencia de los recursos que ya existen y que pueden ser utilizados por las Pymes para sus operaciones de comercio exterior de manera más eficiente’, comenta.
El programa fue diseñado por DHL en alianza con el despacho AJR especialistas en Comercio Exterior para brindar información de primera mano sobre los servicios de la compañía, pero también para que los especialistas del área se actualicen en el tema.
‘La información en el área de comercio exterior es muy importante que sea compartida por especialistas. En este caso lo más importante es que los participantes reciben información y recomendaciones de primera mano sobre los procesos de importación-exportación.
Las empresas que no tienen la cultura exportadora de arranque sienten que es un trámite sumamente complicado, pero en realidad no lo es, más bien es cuestión de recibir la correcta asesoría’, afirma.
El servicio puerta a puerta le ofrece muchas ventajas a las Pymes, ya que DHL puede fungir como agente aduanal en el trámite tanto de importación como de exportación, ‘Ahí lo importante es obviamente que los encargados de las operaciones de comercio exterior de las Pymes conozcan bien las reglas de carácter general.
La Pyme en Guanajuato y en el País en general puede dar un salto a la competitividad si logra conocer, aplicar y apoyarse en las operaciones de comercio exterior. En la medida en que sus operaciones son más eficientes, logran atender a sus clientes sin problemas en el tema de los resurtidos’, insiste Padilla.
Proyección
Las Pymes que manejan sus operaciones de comercio exterior (importaciones-exportaciones) con DHL tienen acceso al portal recién estrenado dhl-mundopyme.com en el que pueden consultar un banco de información relevante de las 30 economías más importantes a nivel mundial.
Información que se genera en el tema de comercio exterior de parte de la Secretaría de Hacienda, Secretaría de Economía, así como de otros organismos. Hasta el momento se han recibido 200 mil visitas.
‘Nuestros usuarios cuentan con acceso directo a los servicios DHL como lo son el cotizador electrónico o las herramientas electrónicas que permiten organizar un envío desde su casa.
Tienen acceso a todos los productos de comercio electrónico, buscador de mapas, y al servicio de los 200 centros ubicados en el País’, asegura.
Adicionalmente los usuarios pueden subir la información de su empresa a un portal denominado One World Yellow Pages, al que acceden empresarios de todo el mundo en busca de nuevas oportunidades de negocio.
‘Las empresas en el exterior interesadas en productos de calzado o marroquinería se ponen en contacto de manera directa. Básicamente la información que suben las empresas es una ficha con la descripción de su producto’, explica Padilla.
Generar Valor
Gracias a la sociedad de DHL con AJR al año se visitan con la Gira DHL-Pyme las 20 ciudades más importantes del País y se capacita a 2000 Pequeñas y Medianas Empresas.
‘Nuestro enfoque es generar valor en los procesos de comercio exterior. Estamos enfocando nuestros recursos en programas de mejoramiento de asistencia y servicio para nuestros clientes’, señala.
Una de las herramientas que más usan las empresas es el de la rastreabilidad de sus envíos, afirma Gabriel Padilla, gerente de Marca y Relaciones Públicas de DHL.
‘Una buena parte de nuestras inversiones se dedican a este rubro. De esta manera el cliente que importa o exporta tiene posibilidad de rastrear en qué lugar se encuentra su paquete.
A finales del pasado mes de abril se lanzaron mejoras en el sistema de búsqueda y rastreo de los paquetes. Una Pyme que envía por DHL a EU, y al mismo tiempo a Sudamérica puede acceder a la herramienta rastreo múltiple. Lo más importante es que el cliente tenga ‘visibilidad’ completa respecto a sus embarques’, afirma.
Adicional a la exposición que recibieron en la Gira DHL Pyme, habrá una capacitación adicional de 30 horas, para clientes Pyme de DHL para que refuercen conocimientos sobre cómo llevar a cabo operaciones de comercio exterior.
‘El objetivo es que la Pyme pueda tener negocios exitosos tanto a nivel doméstico -nacional-, como en el exterior’, finaliza.
Redes Digitales
Gabriel Padilla señala que el paso más importante que debe dar la Pyme en México es darle uso a las herramientas que se generan a través de Internet.
‘El centro que ponemos al alcance de los emprendedores precisamente les abre las puertas a cientos de miles de potenciales nuevos negocios en todo el mundo.
El 45% del total de Pymes que son atendidas por DHL Express México importan productos y mercancías de Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico, mientras que el 22% de estos negocios exportan principalmente a EU, Latinoamérica y Europa’.
El reporte 2008 generado por Banco Mundial, Banco Interamericano de Desarrollo y la Comisión para América Latina (CEPAL) señalan que en México, las Pymes generaron 350 mil nuevos empleos formales.
‘La importancia de la Pyme es que son responsables de la generación de nuevos empleos -alrededor del 40%-, así como generadoras de entre el 15 y 25% de la producción de bienes y servicios.
A nivel de exportación la participación de las Pymes aún es pequeño, pero es un mercado en el que se puede crecer constantemente durante los próximos años’, cita.
